近几年，美容美发（fā）等行（háng）业经营者卷（juàn）款蒸发（fā）之类的预付卡（kǎ）纠纷频发，为更好地保护消费者权益，昨（zuó）天（tiān），省消（xiāo）协（xié）、省美发美容行（háng）业协（xié）会联合出台《江苏省美容美发行（háng）业预（yù）付（fù）式消（xiāo）费卡退卡（kǎ）办法》(征求（qiú）意见稿)，并计划从4月1日起施行。

　　15日内可无条件（jiàn）退（tuì）卡

　　《办法（fǎ）》规（guī）定（dìng），消费（fèi）者在交付预（yù）付费（fèi）15日内，享有无（wú）条件退卡权（quán）。消费者尚未（wèi）接受实质性服务的，有权（quán）无条件解除合（hé）同，经营者应当（dāng）一次性返还全（quán）部预付费（fèi）用；消费者在交付预（yù）付费后，接（jiē）受经（jīng）营（yíng）者提供的免（miǎn）费体验或试用服（fú）务的，不影响消费（fèi）者行使无（wú）条件解约权；已消费（fèi）的，可（kě）根据本（běn）《办法》规定退还相关费（fèi）用（yòng）。

　　在明示的预付费服务有效（xiào）期限内，经营者不（bú）得（dé）提高承诺的商品、服务价（jià）格或增（zēng）加（jiā）服务限制条件。未明示预（yù）付费（fèi）服务有（yǒu）效期限的，经营者自（zì）合同生（shēng）效之日起两年内不得（dé）擅自提高承诺的商品、服务（wù）价格或增加服务限（xiàn）制（zhì）条件。

　　明确三种退卡（kǎ）计费方式

　　经营者（zhě）变更服务（wù）地点（diǎn）、调整主要经营项目、擅自提高价（jià）格或增加服务限制条（tiáo）件等严重影响消费者利益的，双方应当协商解决办法；协商不（bú）成的（de），消费者可以解除合同，经（jīng）营者应当选择三种（zhǒng）退（tuì）卡计（jì）费方式中的一种，在扣除已消（xiāo）费金额后，一次性返还（hái）预（yù）付（fù）费用余（yú）额。

　　《办法（fǎ）》对三种退卡计费方式进行了明确的界定(详见附（fù）件)。

　　连锁店总部承担连带责任

　　《办（bàn）法》规定（dìng），经营者有（yǒu）暂停营业超（chāo）过30日以上（shàng）等（děng）可能严重影响消费者（zhě）利益情（qíng）况的（de），应当（dāng）提前30日以书面通（tōng）知、电话、短（duǎn）信（xìn）、电子邮件等形式告知消费（fèi）者。经营者因停业或注销需解除合同的，应当（dāng）提前30日告（gào）知消（xiāo）费者，并按照上述标准扣除已消（xiāo）费金额（é）后，一（yī）次性返还预付费用余额。

　　连锁经营的加盟店，应当（dāng）独立承担其发售预付式消费卡的相关法律责任（rèn）；对于无（wú）力承担后续民事法律责任的，连锁经营总店(总部)应当承担相应的连带责任。

　　一、双（shuāng）方约定消（xiāo）费者享受单次服务价格（gé）优惠的，已消费金额应当按（àn）照约定的优（yōu）惠价格计算。比（bǐ）如，消费者购买1000元储值卡（kǎ）一张，原价（jià）单次消（xiāo）费100元/次，持卡后消费50元（yuán）/次（cì）。如消费3次后经营者违（wéi）约需解除（chú）合同，扣费标（biāo）准为50元/次×3=150元，扣费后向消费者（zhě）应当（dāng）返（fǎn）还费用1000-150=850元。

　　二、双（shuāng）方约定消费者（zhě）享受明确的赠（zèng）送（sòng）金额或服务项目的，单次服务价格的优惠折扣率为：(预付（fù）费用总额/赠送金额（é）或赠送服（fú）务的（de）折算金额＋预付费用总额)×100%。比如（rú），消费者购买1000元储值卡一张，经营（yíng）者赠送（sòng）金额200元或赠送价值200元的（de）服务，单（dān）次（cì）消费价格100元（yuán）/次未发生变化。消费3次后经营者违（wéi）约需解除合同（tóng），退费（fèi）时需要先（xiān）按照赠送的价值折算（suàn）出实际的单次（cì）消费折扣率，1000元÷(1000元+200元（yuán）)×100%=83.33%，即算上赠（zèng）送价值，消（xiāo）费者（zhě）实际享受到了按单价83.33%标准计价的优惠，返还（hái）金额则为（wéi）1000-100×3×83.33%=750.01元。

　　三、双方约定消（xiāo）费者在有效期限内不（bú）限（xiàn）次（cì）享受服务的，已（yǐ）消费（fèi）金额计算（suàn）方式为：(合同生效（xiào）之日起至（zhì）合同（tóng）解除之日（rì）止的天数/有效期限内天数)×100%×预付费用总额。比如，消费者办（bàn）理1000元健身年卡一张（zhāng），一年内不（bú）限消（xiāo）费次数。消费100天后经营者违约需解除合同，扣费标准（zhǔn）为（wéi）：100天÷365天×1000元=274元，返还金额为726元。